Trocas e devoluções

Arrependimento — 7 dias

Comprou e mudou de ideia? Tudo bem. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.

Defeito ou produto errado

Se o produto chegou com defeito, danificado ou diferente do pedido, você tem até 90 dias para reclamar (art. 26 do CDC). Nesses casos, a troca ou a devolução do valor é por nossa conta, incluindo o frete de retorno.

Como solicitar

Escreva para contato@daclara.com.br com o número do pedido — ele está em Meus pedidos, consultando com o e-mail e o CPF da compra — e, se for o caso, fotos do produto. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

Condições

Para troca por arrependimento, o produto deve estar sem uso e com as etiquetas. O estorno é feito em até 5 dias úteis após recebermos o produto de volta — no Pix, cai na conta; no cartão, aparece na fatura conforme o prazo da operadora.